推进事业部制不可缺的系统的导入

丰田通商（中国）有限公司

丰田通商集团在中国有丰田通商（中国）、丰田通商（上海）、丰田通商（天津）、丰田通商（广州）4家法人公司。丰田通商（中国）作为东亚综合据点包括台湾、韩国、香港，从2005年开始从事商务活动。丰田通商（上海）从1995年开始中国的商务活动，作为集团企业在中国已经有20年的历史了。

推进事业部制时伴随的经营课题

丰田通商集团从1995年以丰田通商（上海）为据点开始在中国开展业务。随着时间的推移，事业规模不断扩大，已经扩展到北京，天津，广州据点。

至今为止在经营层面，管理层面无论什么内容都根据所属据点公司来进行决裁管理。但是为配合中国事业的扩大，不单单把多种商品聚集在一起，而是有必要相互推进各事业部所管理的每种商品的经验技术的经营方式，即转变为【以商品为核心进行事业部门制活动】的大的经营方针来进行业务活动。这样，会出现既要以全公司的观点同时还要以商品单位的观点进行经营活动的决策。

自2013年4月开始实施商品部门制以来，当时包括20家以上的事务所据点由于各办公场所的不同，出现了很大的问题。具体来说，至 今为止同一事务所内各种经营裁决都是用纸张进行申请、审批的，但是当需要跨据点让商品部门长进行确认时，跨时空、业务的效率等问题必须解决。

跨时空的系统分析

利得财富CRM拥有强大的流程控制，从产品风控上线到销售走不同的工作流程，提高企业整体业务运作效率。开放的接口和完善的报表系统，能和其他系统一起协同工作，报表有助于了解市场动态，作出准确的市场决策，有效延长每个客户生命周期。

以日本为首各地区法人之间相互交流后得出的结论，大家都感到为提高工作效率升级管理层次而进行的系统化是必要的，是大势所趋。

和经营课题直接相关的系统范围。
>禀议书
>交易申请（客户的信贷审查）
>经费申请
归纳为以上工作流。

这样由于采用了无纸化管理，缩短了审批时间。他据点的商品部门长只要在有PC的场所就能完成审批。 此外，在管理层面上，工作流可以留下所有工作的记录，加强了管理，这也是所期待的效果之一。

系统选定和导入

为商品部门制的经营方针开始相应的系统选型。

最初大家讨论的设想是使用日本使用的系统以及中国本土生产的系统、在现有的人事系统基础上扩展。

大的讨论方针是围绕尽可能使用软件包可以快速设计的产品，或者不要受系统生产商、地域的限制今后可以扩展利用，及国内外都有导入业绩的产品为中心进行探讨。

基于上述的讨论结果，以不受产商限制开源性及软件包为前提，容易二次开发的开发平台特性为标准，最终选择了intra-mart。做此判断的依据也是考虑到以往软件包产品的导入经验并不是很多，为了上系统而需要调整用户部门所花费的工数又很多，上系统时用户需要暂时忍耐的部分也很多的实际情况。就像当时导入系统的负责人丰田通商（中国）竹内先生所说的【这次要做出用户登录系统后使用起来容易的系统】，intra-mart是基于软件包的基础上能进行灵活的个别开发的最适合的系统。

实际的导入作业是由新日铁住金软件（以下简称NSSOL）的中国分公司新日铁住金软件实施的。NSSOL在中国和日本都拥有非常丰富的intra-mart导入经验。丰田通商（中国）竹内先生这样评价：【到目前为止所接触的供应商当中，NSSOL是最让人放心的，他们有丰富的产品知识，能灵活应用软件包使其发挥最大效能，这样在追加开发时对客户来说实施期间的负担是最小的，将来的影响范围和风险也是清晰可控的】。

实际上，NSSOL在用户培训阶段以【务必不要拘泥于intra-mart的式样，希望做成谁都能在没有使用说明书的情况下方便的使用的系统】的方针，基本上顺利地让用户使用上了系统。结果从真正的式样讨论开始花了不到半年的时间就让1000名用户使用上了系统，按照当初的预想快速地实施了系统。

今后的展望

丰田通商（中国）现任的负责人藤井先生提到【今后考虑为配合商品部门制的范围扩大，将本系统在香港和台湾展开，灵活利用intr-mart更新公司内部的门户网站】。计划更加有效地灵活利用作为提高在东亚的竞争力的平台。

基本信息

• 丰田通商（中国）有限公司

• 成立2005年11月

• 注册资金4345万美元

• 职工数独立110名，使用4法人合计1028名