更换系统实现业务流程外包转内包，
服务于公司所有6,000多名员工

泰国亚洲航空（Thai AirAsia Co., Ltd.）

不同于主流航空公司，廉价航空公司（LCC, Low Cost Carrier）以其独特的商业模式开辟出了一片新的市场。泰国亚洲航空公司隶属于总部位于马来西亚的亚洲航空集团公司，是泰国首家廉价航空公司。除了在泰国廊曼机场、清迈机场、乌塔堡机场、普吉岛机场、甲米机场和清莱机场等6个机场运营国内航线以外，该公司还运营飞往其他亚洲主要国家的国际航线。

自2003年成立以来，在增开航线稳步扩展公司业务的同时，由于原油价格间歇性上涨而导致的燃油成本增加对业务造成了不小的影响。为了保持廉价航空的优势，不断降低成本成为了必不可少的课题。为此，该公司ICT部门引入了intra-mart平台，并将其主要用于公司内部业务流程管理，如商旅差旅费用结算报销等。此系统的引入除了实现电子化大幅减少纸面操作之外，当公司组织结构发生变化从而需要新建或更改审批流程时也能快速响应，在显著降低外包成本的同时也大大缩短了开发时间。

课题 Challenge

在引入intra-mart之前，客户已经在使用另一套业务流程管理系统。由于旧系统有设计缺陷，客户发现很难自己去新建或更改工作流，有需求的时候只能选择外包给开发商，不但成本高而且开发商响应速度十分缓慢。此外，旧系统按照用户数量收费，如果给每位员工都购买license的话成本会非常高，并不是所有员工都能使用该系统。

引入 Introduction

intra-mart平台针对客户需求提供以下优势服务：

・通过拖拽即可轻松创建页面和工作流

・在浏览器上能够直观地创建页面，并将其设置为应用程序页面

・以CPU为单位提供使用许可证，使所有员工都能够使用该系统

效果 Effect

intra-mart系统高度灵活，响应快速，支持客户自定义工作流，此次系统引入为客户带来以下成效：

・按照个案的复杂程度，显著减少了66% - 75%的作业时间

・削减掉80%的外包成本，实现完全外包转内包

・数字化转型，有效减少了各部门的纸张用量

基本信息

• 泰国亚洲航空（Thai AirAsia Co., Ltd.）

• 地点Don Mueang International Airport, No.222,3rd Fl., Central Office Bldg. Room No.3200, Vibhavadi Rangsit Rd., Don Mueang Bangkok

• 成立2003年

• 业务内容定期航空运输业务

• 网址https://www.airasia.com/th/th

   http://www.aavplc.com